2025
Через чотири роки після подій, які назавжди змінили життя брата і сестри, Фінні та Ґвен все ще намагаються впоратися з жахами минулого. Але коли Ґвен починає бачити жахливі сни про дітей, яких переслідує таємничий вбивця в зимовому таборі «Альпійське озеро», минуле знову нагадує про себе. Разом вони вирушають до занедбаного табору, щоб розкрити таємницю цих видінь. Там, серед снігу та тиші, знову звучить дзвінок чорного телефону — і виявляється, що зло, яке здавалося подоланим, все ще існує. Фінні та Ґвен повинні зіткнутися з привидами минулого, щоб розірвати коло страху, яке триває навіть після смерті.
2021
У маленькому провінційному містечку починають зникати підлітки один за одним. Поліція залучає всі можливі ресурси, але безрезультатно. Місто заповнене фотографіями зниклих дітей та різноманітними попередженнями. Тим часом Фінні Блейк разом із однокласницею, повертаючись зі школи, помічають чоловіка в чорному капелюсі, який підбирає розкидані продукти. Фінні вирішує йому допомогти, але опиняється у великій кімнаті, де є лише ліжко, матрац та чорний телефон з обірваними проводами. Викрадач у масці диявола спостерігає за 13-річним хлопцем з дверного отвору. Фінні намагається заговорити з ним і кричить, але чоловік відповідає, що в цій будівлі не чути жодного звуку. Незабаром підліток почувається безпорадним. Єдиною його надією стає подруга Сьюзі, а він постійно дивиться на телефон, який раптово задзвонив. Піднявши слухавку, хлопчик чує дитячі голоси, які пропонують йому допомогу. Це були душі загиблих дітей. Після цього Фінні починає спілкуватися з привидами і планує втечу.
